L'article L 121-21 du Code de la Consommation vous donne droit à un délai de rétractation de 14 jours francs, pour nous retourner un produit qui ne vous convient pas. Ce délai commence à courir dès votre date de commande et se poursuit jusqu'à 14 jours après la date de livraison de votre colis. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Vous devez alors, dans ce délai, retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture.
Ce délais de rétractation s'applique sur les produits sauf pour les programmateurs, cartes électroniques, modules de commandes, ainsi que les pièces techniques et les pièces commandées spécifiquement, qui ne sont ni repris ni échangés.
En cas de demande d’échange ou de remboursement, le CLIENT renvoie l’article neuf dans son emballage d’origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations à l’adresse suivante :
Misterpieces.com
97 Rue Henri Durre, BP113, 59590 RAISMES
En cas de retour de pièce incomplet, le client se verra infligé une pénalité de 15% correspondant à la valeur de pièce et du coût du traitement et de remise en état de la pièce.
En cas d’exercice du droit de rétractation, ATOM s'engage à vous rembourser, ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes).
Seul le prix du ou des produits achetés vous sera remboursé.
Avant tout retour du produit, le CLIENT devra faire une demande via le formulaire de contact. Accessible dans le haut de page, et le pied de page.
Ceci afin de faciliter le traitement de votre retour par l'attribution d'un accord de retour et d'un numéro qui permettra à nos services la bonne réception du colis et une plus grande réactivité. Sans cette démarche, aucun remboursement ne pourra être accordé.
Les frais de retour dans le cas d’une rétractation seront à la charge du CLIENT.
Lorsque la responsabilité de ATOM est engagée, les frais de port sont remboursés au CLIENT sur présentation d’un justificatif.
Les produits doivent être retournés en colissimo suivi, accompagnés de leur facture. En effet, ATOM ne saura être tenu responsable de la perte ou de la détérioration des colis en retour.
En cas de remboursement,
- les remboursements s'effectuent par le même moyen que le paiement initial dans les 14 jours (30 jours au plus tard) à partir de l'exercice de votre droit de rétractation ou de l'acceptation du dit remboursement sous réserve de la réception des marchandises en bon état par nos services.
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